I. Titolare del trattamento dei dati
Wexrivo è responsabile del trattamento dei dati personali forniti dall'utente durante la visita al sito web, la presentazione di un ordine o il contatto con il servizio clienti.
Indirizzo di contatto: 505 N Morrill St,Morrilton,AR 72110, US
E-mail del servizio clienti: commande@wexrivo.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (501) 514-2683
La presente Informativa sulla privacy si applica ai servizi di commercio elettronico forniti da Wexrivo per il mercato italiano.
II. Informazioni raccolte
A seconda delle modalità di interazione dell'utente con il sito web, possono essere trattati i seguenti tipi di informazioni:
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Nome e informazioni di contatto;
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Indirizzo di consegna e informazioni di fatturazione;
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Informazioni relative agli ordini, ai prodotti e alle transazioni;
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Informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti;
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Informazioni tecniche utilizzate per il funzionamento e la sicurezza del sito web, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser e registri di accesso;
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Ove applicabile, informazioni sull'utilizzo generate tramite Cookie o tecnologie simili.
I dati personali saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi pertinenti, elaborare gli ordini, adempiere agli obblighi di legge o sulla base di altre basi giuridiche applicabili.
III. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
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Creazione ed elaborazione degli ordini;
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Completamento della consegna dei prodotti;
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Elaborazione dei pagamenti e delle relative transazioni;
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Gestione di resi, rimborsi, sostituzioni e cancellazioni degli ordini;
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Risposta alle richieste e fornitura del servizio clienti;
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Mantenimento del normale funzionamento e della sicurezza del sito web;
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Adempimento degli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
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Miglioramento del sito web e dei servizi correlati, qualora sia stata ottenuta la relativa autorizzazione o ciò sia consentito dalla legge.
I dati personali non saranno utilizzati per altri scopi incompatibili con le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo qualora tale trattamento sia consentito o richiesto dalla legge applicabile.
IV. Basi giuridiche del trattamento dei dati
A seconda della specifica finalità del trattamento, il trattamento dei dati personali può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:
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Esecuzione del contratto tra il consumatore e Wexrivo o adozione delle misure necessarie prima della conclusione del contratto;
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Adempimento degli obblighi legali applicabili;
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Legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito web, la manutenzione dei servizi e la prevenzione delle frodi;
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Consenso prestato dal consumatore nei casi in cui sia richiesto dalla legge.
Qualora il trattamento dei dati sia basato sul consenso, il consumatore può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.
V. Informazioni di pagamento
I pagamenti degli ordini vengono elaborati tramite i servizi di pagamento disponibili, inclusi Visa, Mastercard e American Express.
I dati di pagamento necessari durante il processo di pagamento possono essere trattati direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Wexrivo tratta le relative informazioni sulle transazioni nella misura necessaria per l'elaborazione degli ordini e per adempiere agli obblighi di legge.
Le informazioni complete delle carte bancarie non vengono, in linea di principio, utilizzate per la gestione quotidiana degli ordini da parte del sito web.
VI. Destinatari dei dati
Per completare gli ordini e fornire i servizi del sito web, i dati personali possono essere forniti, nella misura necessaria, ai relativi fornitori di servizi, tra cui:
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Fornitori professionali di servizi logistici, per la consegna dei prodotti;
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Fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni;
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Fornitori di servizi web e tecnici, per il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito web;
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Autorità competenti o altri enti legalmente autorizzati a ricevere i dati, nei casi previsti dalla legge.
I relativi fornitori di servizi trattano i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi pertinenti o adempiere agli obblighi di legge.
VII. Trasferimento internazionale dei dati
L'indirizzo di contatto di Wexrivo si trova negli Stati Uniti. Alcuni fornitori di servizi o alcune infrastrutture tecniche possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora i dati personali debbano essere trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottate le opportune misure di protezione conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, quali una decisione di adeguatezza riconosciuta dalla Commissione Europea o le clausole contrattuali standard applicabili.
VIII. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e, qualora richiesto dalla legge, saranno conservati per i corrispondenti periodi di conservazione previsti dalla legge.
Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni e alle relative informazioni finanziarie possono dover essere conservate in conformità alle disposizioni applicabili in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati conservati e non esiste un'altra base giuridica che ne richieda l'ulteriore conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o sottoposti ad altro trattamento appropriato conformemente ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
IX. Cookie e tecnologie simili
Il sito web può utilizzare Cookie e tecnologie simili per supportare le funzioni di base del sito web, ricordare le preferenze dell'utente, comprendere le modalità di utilizzo del sito web e, previo ottenimento del consenso necessario, fornire altre funzionalità.
I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per il normale funzionamento del sito web.
Per i Cookie non necessari per i quali, ai sensi della legge applicabile, è richiesto il previo consenso, sarà fornito, ove applicabile, un meccanismo di scelta. Il consumatore può gestire le relative impostazioni tramite le impostazioni del browser o mediante la funzione di gestione dei Cookie fornita dal sito web.
X. Sicurezza dei dati
Wexrivo adotta misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre il rischio che i dati personali siano soggetti ad accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione.
Tuttavia, Internet e la trasmissione elettronica dei dati comportano di per sé determinati rischi e, pertanto, non è possibile garantire che qualsiasi metodo di trasmissione o conservazione dei dati sia assolutamente sicuro in ogni circostanza.
XI. Diritti del consumatore in materia di protezione dei dati
Ai sensi del GDPR applicabile e delle altre leggi in materia di protezione dei dati, il consumatore può, alle condizioni previste dalla legge, esercitare i seguenti diritti:
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Diritto di accedere ai dati personali e ottenere le relative informazioni;
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Diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti;
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Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge;
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Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge;
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Ove applicabile, diritto di ottenere i dati personali e richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento;
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Diritto di opporsi al trattamento dei dati quando il trattamento è basato sul legittimo interesse;
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Diritto di revocare il consenso quando il trattamento dei dati è basato sul consenso;
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Ove applicabile, diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
Per esercitare i relativi diritti, è possibile presentare una richiesta al seguente indirizzo e-mail:
Al fine di proteggere la sicurezza dei dati personali, ove necessario, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
XII. Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo
Qualora il consumatore ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
Per i consumatori che risiedono abitualmente in Italia, è possibile presentare il relativo reclamo o richiedere informazioni al Garante per la protezione dei dati personali italiano.
XIII. Minori
I servizi del sito web non sono specificamente rivolti ai minori. Wexrivo non ha lo scopo di raccogliere intenzionalmente dati personali di minori.
Qualora un tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali al sito web senza un'adeguata autorizzazione, può contattare il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti affinché la relativa richiesta possa essere gestita.
XIV. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in base a cambiamenti nelle funzionalità del sito web, nelle modalità di fornitura dei servizi o nelle leggi applicabili.
Qualora il contenuto della politica venga modificato, la versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Per modifiche sostanziali per le quali la legge richiede che il consumatore ne sia espressamente informato o presti il proprio consenso, saranno adottate le misure appropriate conformemente alla legge applicabile.
XV. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa sulla privacy o ai diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
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E-mail del servizio clienti: commande@wexrivo.com
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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)