I. Metodi di pagamento disponibili
Il sito web di Wexrivo offre i seguenti metodi di pagamento con carta bancaria:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Il consumatore può selezionare nella pagina di pagamento il metodo di pagamento effettivamente disponibile sul sito web e completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina.
II. Pagamento e conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, il consumatore deve completare il pagamento seguendo le istruzioni indicate nella pagina di pagamento.
L'importo dell'ordine comprende il prezzo dei prodotti e le spese di trasporto applicabili. Gli importi indicati sul sito web sono espressi uniformemente in € e i prezzi dei prodotti includono già le imposte applicabili.
Le spese di trasporto sono calcolate secondo i seguenti criteri:
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Importo dell'ordine ＜154,57 €: spese di spedizione pari a 8,15 €
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Importo dell'ordine ≥154,57 €: spese di spedizione pari a 0 €
Prima della presentazione dell'ordine, la pagina di pagamento mostrerà il relativo importo dell'ordine e il consumatore potrà verificare i prodotti, le spese di trasporto e l'importo totale dell'ordine prima di effettuare il pagamento.
III. Sicurezza delle informazioni di pagamento
Le informazioni della carta bancaria necessarie durante il pagamento possono essere trattate direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
Wexrivo tratta lo stato del pagamento e le informazioni relative alle transazioni nella misura necessaria per l'elaborazione degli ordini e per conformarsi alla legge applicabile. Le informazioni complete della carta bancaria non saranno utilizzate come normali informazioni dell'ordine per la gestione quotidiana degli ordini.
Durante il pagamento, il consumatore deve completare le necessarie procedure di autenticazione dell'identità o di verifica della sicurezza secondo quanto richiesto dalla pagina di pagamento.
IV. Pagamento non riuscito
Qualora il pagamento non vada a buon fine, l'ordine potrebbe non poter entrare nelle successive fasi di elaborazione.
Il consumatore può tentare nuovamente il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento oppure scegliere un altro metodo di pagamento disponibile.
Qualora l'importo sia già stato addebitato sul conto del consumatore, ma lo stato dell'ordine non risulti come pagamento completato, si consiglia di conservare le relative registrazioni del pagamento e di contattare il servizio clienti per effettuare una verifica.
V. Pagamento duplicato
Qualora il consumatore rilevi che lo stesso ordine potrebbe essere stato addebitato due volte, dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti e fornire il numero dell'ordine e le relative informazioni di pagamento.
Il servizio clienti verificherà la situazione sulla base dell'ordine e delle registrazioni delle transazioni e procederà conformemente alle regole di rimborso applicabili.
VI. Rimborso
In caso di cancellazione dell'ordine, esercizio del diritto legale di recesso, danni verificatisi durante il trasporto o altre circostanze per le quali sia legalmente previsto un rimborso, il rimborso sarà gestito in base alle circostanze specifiche e alla legge applicabile.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà elaborato al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo che la legge applicabile consenta o richieda l'utilizzo di un metodo diverso oppure che le parti abbiano concordato diversamente.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso per l'intero ordine, le spese di consegna iniziali minime standard effettivamente pagate dal consumatore rientrano nell'importo da rimborsare; qualora il consumatore scelga volontariamente una modalità di consegna più costosa, può non essere rimborsata esclusivamente la differenza eccedente le spese di consegna minime standard.
VII. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, all'importo dell'ordine o ai rimborsi, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Indirizzo di contatto: 505 N Morrill St,Morrilton,AR 72110, US
E-mail del servizio clienti: commande@wexrivo.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (501) 514-2683
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)